La direction Outils et Méthodes encadre la stratégie organisationnelle du SPW Mobilité et Infrastructures.
Elle assure un suivi centralisé et actif des projets de transformation et de modernisation. Elle fournit un accompagnement stratégique au mandataire et aux inspecteurs généraux, ainsi qu'un accompagnement méthodologique personnalisé et collectif aux sponsors et aux chefs de projets.
Cette direction est également chargée de la promotion et du déploiement des processus et outils de gestion communs, principalement en matière d'orientation usager, de simplification administrative et d'agilité organisationnelle.
Elle met en œuvre des techniques et des dispositifs de conduite du changement, et développe un processus de gestion de l'innovation destiné à en favoriser l'émergence et la concrétisation au sein de l'organisation.
Son action vise à homogénéiser, à améliorer et à simplifier les méthodes, outils et processus de management. En matière de processus, elle collabore étroitement avec la Cellule de maîtrise interne des risques.