Plaintes et médiation

Quel que soit le niveau de pouvoir, l’administration intervient dans de nombreux événements de la vie quotidienne. Si dans la plupart des cas, tout se déroule sans problème, un litige peut survenir dans une décision ou dans le traitement d’un dossier. Les médiateurs traitent les réclamations des citoyens rencontrant des difficultés avec une institution publique.