La SWDE, le plus important distributeur d'eau en Wallonie, est une entreprise publique autonome, constituée sous forme de société coopérative, bénéficiant d'une autonomie de gestion : elle doit mener à bien les missions de service public que lui confie la Région wallonne et, de son côté, la Région s'engage à créer les conditions nécessaires pour que la SWDE puisse réaliser ces objectifs. Ces engagements et obligations mutuels courent jusqu'en 2022 et sont repris sous la forme d'un contrat de gestion.
Garantir l'accès à l'eau pour tous, aujourd'hui et demain : en protégeant les ressources en eau, en traitant l'eau brute pour la rendre potable (production) et en amenant l'eau jusqu'au robinet (distribution). Et quand on ouvre le robinet, ça donne : une eau en quantité suffisante, une eau propre à la consommation humaine et une eau à un prix accessible pour tous et pour longtemps.
Par contre, la SWDE n'a pas en charge l'égouttage et l'épuration des eaux usées. Il s'agit d'une compétence de la SPGE (Société publique de gestion de l'eau).
Un tarif accessible à tous : sans augmenter la partie de la facture d'eau liée à la production et à la distribution d'eau potable (CVD). Pour tenir cet engagement, la SWDE limite ses charges d'exploitation mais pas sa capacité d'investissement (100 millions € par an min. pour optimiser et assurer la pérennité du réseau).
Un défi d'ici 2022 : réduire de 20 cents le coût de production du m³ d'eau, réduction qui correspond à une économie totale de 29 millions € sur 10 ans (entre 2012 et 2022). En 2018, la SWDE est arrivée à mi-chemin de cet objectif.
Par téléphone :
- Francophones : 087/878787
- Germanophones : 087/878788
- Néerlandophones : 087/878789
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 13h (réponse à 85% des appels dans la minute)
En dehors des heures de service, les dimanches et jours fériés, l'appel est automatiquement transféré vers le service de garde.
Par courrier :
SWDE, BP 515, 1400 Nivelles
