Je suis un réfugié ukrainien

Vous êtes ukrainien et vous venez d’arriver ou vous envisagez de vous réfugier en Belgique ? 

Pour bénéficier du statut de protection temporaire, vous devez vous présenter au Centre d’enregistrement à Bruxelles. Depuis le 24 octobre 2022, le Centre d’enregistrement sera situé au 40 Place Victor Horta à 1060 Bruxelles. Il sera ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h. Le centre d’enregistrement sera fermé du samedi 24 au mardi 27 décembre inclus. L’enregistrement reprendra le mercredi 28 décembre, de 8h30 à 16h.Cet enregistrement est vivement recommandé, car il est l’étape indispensable pour l’ouverture de droits (revenus, assurance-maladie, allocations familiales, travail, etc.). Pour éviter les files lors de l’enregistrement, une prise de rendez-vous en ligne est possible sur www.register-ukraine.be.

Muni de votre attestation de protection temporaire, vous vous rendrez ensuite auprès de l’autorité locale (la commune) du lieu où vous serez hébergé afin de demander un titre de séjour (carte « A. Séjour limité »). Le statut de protection temporaire accordé aux réfugiés ayant fui la guerre en Ukraine devrait être prolongé jusqu'au 4 mars 2024 inclus. Si cette prolongation se confirme, les personnes déplacées en possession de la carte A peuvent se présenter à la commune à partir du 4 janvier 2023 pour en demander le renouvellement. Ce nouveau titre de séjour sera valable jusqu’au 4 mars 2024 inclus. Si ce nouveau titre de séjour ne peut être délivré avant le 4 mars 2023, une annexe 15 peut toujours être délivrée. Les personnes déplacées titulaires d’une attestation de protection temporaire délivrée après le 4 janvier 2023 recevront également un titre de séjour valable jusqu’au 4 mars 2024 inclus. Les personnes déplacées qui ont été radiées des registres en raison de la perte de leur droit de séjour doivent se présenter (à nouveau) au centre d’enregistrement de l'Office des étrangers à Bruxelles.

Un guide du parcours du réfugié ukrainien est téléchargeable au format PDF (en français et en ukrainien).

 Я – громадянин України

Recherche d'un hébergement en Wallonie

Trouver une solution d'hébergement via la plate-forme Solidarité Logement

Si vous n’avez pas de solution d’accueil en Belgique chez des amis ou dans la famille, l’Agence fédérale chargée d’accueillir les réfugiés ukrainiens (FEDASIL) vous orientera vers une commune qui aura trouvé pour vous une solution d’hébergement (chez un particulier/une famille belge, un logement public, une association, …). 

Vous pouvez consulter la Plate-forme Solidarité Ukraine  pour consulter les hébergements proposés par des citoyens en Wallonie. 

  • Vous avez identifié un logement ? Prenez contact avec le propriétaire, en vous faisant si possible aider par une personne bilingue ukrainien/français ou ukrainien/anglais. 
  • Vous n’avez pas trouvé le logement souhaité parmi les offres ? Introduisez une demande de logement via le formulaire de la Plate-forme (disponible aussi en anglais et en ukrainien). 

La personne qui vous héberge signe avec la commune une charte (en ukrainien et en anglais) par laquelle elle s’engage à vous accueillir et vous héberger dans le respect des valeurs de solidarité, de responsabilité, d’ouverture d’esprit et de respect.   

De plus, une visite du logement sera effectuée soit avant votre arrivée, soit après, afin de vérifier que l’accueil et l’hébergement remplissent les conditions (en ukrainien et en anglais) garantissant un hébergement décent, sûr et dans le respect de la dignité humaine. 

Enfin, vous et votre hébergeur pouvez signer une convention d’occupation précaire (PDF ou Word en ukrainien et aussi en PDF ou Word en anglais) précisant les droits et devoirs de chacun.

Participation aux charges liées à votre hébergement chez un particulier

Afin de participer aux différentes charges liées à votre hébergement chez un particulier (eau, électricité, chauffage, etc.), ce dernier peut solliciter de votre part une contribution financière si vous percevez un revenu (cette contribution peut par exemple s’élever à 20% du montant de l'aide sociale ou d'un autre revenu perçu). Cette indemnité n’équivaut pas à un loyer mais permet de couvrir en partie les charges supplémentaires supportées par le propriétaire.

Considérant que votre hébergeur paie l’eau, l’électricité et le chauffage sur la base de la consommation réelle (plus la consommation est grande, plus la facture est élevée) et non sur une base forfaitaire, et qu’il ne perçoit pas d’aide financière des pouvoirs publics pour l’hébergement proposé, il y a lieu d’utiliser ces ressources de manière responsable, en évitant leur gaspillage.

Pour vous aider à payer votre facture d'énergie, il existe pour certaines catégories de personnes ou de ménages, un tarif social. Il s’agit d’un tarif avantageux pour l’électricité et/ou le gaz naturel. En principe, les personnes qui reçoivent une aide sociale équivalente au revenu d’intégration ont droit au tarif social pour le gaz et l'électricité. Étant donné que les ressortissants ukrainiens temporairement protégés ont droit à la première catégorie du tarif social fédéral, la famille d'accueil avec laquelle ils vivent a également droit au tarif social en tant que client résidentiel. Cet octroi n’étant pas automatique, il appartient au client, en l'occurrence la famille d'accueil, de solliciter ce droit auprès du fournisseur de gaz et d'électricité. Plus d'infos via le 0800/120 33 ou par mail : soc.ener@economie.fgov.be

Que faire si vous rencontrez des problèmes avec la famille qui vous héberge ?

Il est conseillé de contacter la personne de contact locale. Si vous ne la connaissez pas, téléphonez au numéro général de l’administration de la commune dans laquelle vous résidez. Vous trouverez généralement ce numéro en faisant une recherche sur Google à partir du nom de la commune dans laquelle vous êtes hébergé.

Aides et démarches pour louer un logement (privé ou public)

Une brochure vous informe sur les démarches à accomplir et les aides existantes dans la recherche d'une location afin de vous installer de manière plus durable en Wallonie. Cette brochure existe en français, anglais, russe et en ukrainien.

Vidéo explicative en français sous-titrée en ukrainien :

Vidéos sous-titrées en anglais et en russe.

Hébergement dans un logement social

Les locataires sociaux en Wallonie ont le droit d’accueillir des personnes venant d’Ukraine au sein de leur ménage. Les bénéficiaires de la protection temporaire peuvent s’inscrire comme candidats à un logement social comme toute autre personne séjournant légalement en Belgique. Plus d'infos sur le site de la société wallonne du logement (SWL).

Hébergement en maison d'accueil : fonctionnement

Un flyer en français et en ukrainien explique la particularité de l’hébergement en maison d’accueil, les conditions d’accès, les services et produits offerts (et ceux qui ne sont pas pris en charge par la maison d’accueil) ainsi que le type d’accompagnement dont les personnes hébergées en maison d’accueil peuvent bénéficier.

Intégration

Parcours d'intégration

Depuis le 29 septembre 2022, il existe une nouvelle catégorie de dispense à l’obligation de suivre le parcours d’intégration. Cette dispense vise les personnes qui bénéficient de la protection temporaire et les membres de leur famille conformément à la décision d’exécution 2022/382 du Conseil de l’Union européenne du 4 mars 2022 constatant l’existence d’un afflux massif de personnes déplacées en provenance d’Ukraine.

Dès lors, les personnes déplacées en provenance d’Ukraine bénéficiant de la protection temporaire ainsi que les membres de leur famille ne sont pas soumises à l’obligation de suivre le parcours d’intégration.

Cet arrêté a été publié au Moniteur belge le 14/10/2022 et produit ses effets de manière rétroactive le 4 mars 2022.

Ce dispositif gratuit reste cependant accessible à toute personne, quel que soit son statut de séjour.

Plus d’infos sur https://parcoursintegration.be/fr/ (site uniquement en français)

Il existe en Wallonie plusieurs Centres Régionaux d’Intégration, lesquels sont des organismes dont la mission est de vous accompagner dans vos démarches d’intégration. Ceux-ci peuvent vous proposer un accompagnement social, professionnel et juridique (par exemple pour les équivalences de diplômes, pour l’orientation vers les formations et les cours de français, pour l’accès à l’aide sociale et à l’aide médicale, ou, plus globalement, pour toute question qui porte sur votre installation en Région wallonne).

Les Centres Régionaux d’Intégration peuvent également vous orienter vers les actions déployées par les Initiatives Locales d’Intégration qui proposent localement toute une série d’actions en lien avec l’apprentissage de la langue, la compréhension de la société d’accueil, l’accompagnement social et/ou juridique, ou encore l’accompagnement psychologique.

Trouvez le Centre Régional d’Intégration le plus proche sur http://actionsociale.wallonie.be/aide-pour-ukraine/integration

Devoirs et obligations

En tant que réfugié reconnu, vous êtes soumis au droit belge, et non plus au droit de votre pays d’origine. Vous devez donc respecter les mêmes lois et règlements que toutes les personnes qui résident en Belgique.

Dans le cadre de votre hébergement, vous devez respecter les règles applicables au sein de l’hébergement, que celui-ci soit individuel ou collectif (par ex : contrat de location ; convention d’occupation précaire avec un propriétaire privé ; règlement d’ordre intérieur d’un hébergement collectif, etc.). Le respect de ces règles est essentiel pour que le séjour se passe dans les meilleures conditions pour vous, mais aussi pour les membres du personnel s’il s’agit d’un hébergement collectif.

Le Haut Commissariat aux Réfugiés a publié un document "Code de conduite" en français, anglais et en ukrainien qui est un outil de compréhension mutuelle. Les administrations publiques, les familles belges et  les réfugiés sont confrontés à une situation où chacun doit se mettre à la place des « autres ». 

Accueil des mineurs non accompagnés

Un jeune de moins de 18 ans qui se trouve en Belgique sans quelqu’un qui a l’autorité parentale ou la tutelle sur elle est un mineur non accompagné (MENA). Les mineurs qui ont de la famille en Belgique, mais pas leurs parents, sont également des mineurs non accompagnés.

Les mineurs non accompagnés d’Ukraine qui souhaitent demander la protection temporaire doivent s’adresser comme les adultes au centre d’enregistrement de l’Office des Etrangers à Bruxelles. L’Office des Etrangers signale ensuite les mineurs non accompagnés au service des Tutelles.

Le service des Tutelles désignera ensuite le tuteur qui sera le représentant légal du mineur non accompagné. Il ou elle veille à la sécurité et au bien-être général du mineur, apporte son aide afin de lui trouver un accueil et un enseignement adaptés et prête également attention à son état psychologique et médical. Le tuteur ne peut pas accueillir le mineur chez lui.

Plus d’infos sur https://info-ukraine.be/fr/aide-en-belgique/enfants-et-adolescents/je-suis-ici-sans-mes-parents. (site uniquement en français)

Plus d’infos sur l’aide pour les mineurs isolés sur le site de l’administration générale d’aide à la jeunesse (site uniquement en français)

Consultez également la brochure sur le rôle du tuteur et la vidéo ainsi que le flyer sur la vie en famille d'accueil en français, en russe et en ukrainien de l'asbl Mentor.

Santé

Il est recommandé de consulter un médecin généraliste aussitôt que vous êtes installé dans un logement, pour autant que vous soyez enregistré auprès de FEDASIL et inscrit auprès d’un organisme assureur. Le médecin évaluera votre état de santé, vos facteurs de risque et vous proposera si nécessaire un suivi adapté.

Une brochure concernant les soins médicaux est disponible en ukrainien sur le site de l'Agence pour une vie de qualité (AViQ). Votre commune peut vous aider à en trouver un proche de chez vous. Pour rappel, il est impératif que chacun puisse réaliser un check up médical à son arrivée ou lors de son installation en Wallonie

L’attestation de protection temporaire ouvre le droit à une assurance pour les soins de santé. Dès réception de cette attestation, il est important de vous affilier à un organisme assureur (une mutualité ou la caisse auxiliaire d’assurance maladie-invalidité), ce qui vous ouvrira l’accès à des soins de santé. 

Plus d’infos sur les soins médicaux sur https://www.aviq.be/fr/ukraine/je-suis-ukrainien-ukr.

Si vous n’êtes pas encore enregistré et n’avez pas encore obtenu votre attestation de protection temporaire, que votre état de santé nécessite des soins médicaux urgents et que vous n’avez pas de ressources suffisantes, vous pouvez bénéficier de l'aide médicale urgente en introduisant une demande auprès du centre public d’action sociale (CPAS) de votre commune. Le CPAS prendra en charge les frais médicaux.
Plus d’infos également (en ukrainien) sur le site de l'AViQ.

Prise en charge des aînés en maison de repos

Les citoyens ukrainiens domiciliés en Wallonie peuvent prétendre à une prise en charge en maison de repos ou maison de repos et de soin, s’ils ne peuvent pas vivre de manière autonome, sous réserve de :

  •     être inscrit à une mutuelle ;
  •     répondre aux critères d’accueil de l’établissement souhaité.

En cas d’absence de revenu, les démarches doivent être réalisées auprès du CPAS de la commune de l’établissement.

Plus d'infos sur le site de l'AViQ.

Vaccination contre la Covid-19

Vous avez accès à la vaccination contre la Covid-19. Tant que l’épidémie de Covid-19 n’est pas finie, les gestes protecteurs restent nécessaires, même pour les personnes vaccinées.

Une brochure sur la vaccination est disponible en ukrainien.

Plus d’infos sur :

Pour plus d’informations sur les autres vaccins recommandés ou obligatoires, n’hésitez pas à en parler à un médecin généraliste.

Handicap

Les réfugiés ukrainiens présentant un handicap sont admissibles sous certaines conditions à des aides spécifiques pour les personnes handicapées.

Renseignez-vous auprès de l’Agence wallonne compétente en matière de handicap, l’AViQ, via le site (numéro gratuit 0800/16.061) ou dans le bureau régional AViQ le plus proche de votre hébergement.

Concernant les allocations spécifiques octroyées par le Fédéral (l’allocation d’intégration, par exemple) pour les personnes en situation de handicap, rendez-vous sur le site Handicap Belgium.

Transport

Train

Lors de votre arrivée ou sur votre trajet en Belgique, vous pouvez voyager gratuitement sur le réseau SNCB (ainsi qu’à bord des trains transfrontaliers depuis/vers l’Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France). Pour ce faire, il faut présenter le billet DB "Helpukraine" et votre passeport. Il ne s’agit donc pas d’un libre-parcours utilisable sur du long terme par les réfugiés accueillis en Belgique.

Bus

Un abonnement spécifique « Tempo-pass » à 5 euros est disponible jusqu’au 30 septembre 2022 sur présentation de l’attestation de protection temporaire. Après cette date, les réfugiés ukrainiens qui bénéficient du statut BIM (Bénéficiaire de l’Intervention Majorée) pourront bénéficier de l’abonnement à 12€/an. Pour savoir si vous pouvez bénéficier du statut BIM, prenez contact avec votre mutuelle.

Pour trouver un point de vente TEC, consultez le site.

Permis de conduire

La reconnaissance des permis de conduire ukrainiens est assurée pour les personnes ayant le statut de personnes temporairement déplacées, durant la période de protection temporaire. Cela signifie qu’après 185 jours d’inscription dans les registres en Belgique, il ne faut pas échanger leur permis de conduire non européen et ils peuvent conduire avec leur permis de conduire ukrainien.

Plus d’infos sur le site du SPF Mobilité

Echangeabilité - Permis russe et ukrainien

Concernant l'échange des permis de conduire des personnes en provenance d'Ukraine contre un permis de conduire belge :

  • Le permis de conduire russe modèle RUS002 n'est plus échangeable car il n'est pas conforme à la Convention de Vienne. Ce modèle de permis de conduire a donc été retiré de la circulaire de la Russie.
  • Une flexibilité a été instaurée dans la vérification de la résidence afin que l'échange du permis de conduire russe d'un détenteur de la nationalité ukrainienne qui ne peut pas fournir la preuve de sa résidence en Russie, ne puisse pas être refusé. Cette mesure est effective depuis le 14 avril 2022 et sera valable pendant un an.

Concernant l’échangeabilité des modèles 02 possible avec les permis russes et pas avec les permis ukrainiens, il faut se référer aux conventions de Vienne et de Genève.

  • Le permis modèle 01 relève de la Convention de Genève. Cette convention est ratifiée par la Russie et l’Ukraine ce qui permet en Belgique l’échange des permis russes et ukrainiens modèle 01 ;
  • Le permis modèle 02 (plus ancien) relève de la Convention de Vienne. Cette convention a été ratifiée par la Russie mais pas par l’Ukraine ce qui permet en Belgique l’échange des permis modèle 02 russes mais pas des permis ukrainiens.

Circuler avec votre véhicule en Belgique : les conditions

Les personnes bénéficiant de la protection temporaire ne doivent pas faire immatriculer en Belgique leur véhicule immatriculé dans leur pays d'origine. Cette mesure s’applique aux véhicules précédemment immatriculés en Ukraine et non aux véhicules achetés en Belgique ou ailleurs. Elle est également limitée dans le temps, à savoir pour la durée de la protection temporaire. Bien entendu, les véhicules concernés doivent être couverts par une assurance valable pour participer à la circulation routière en Belgique.


Enseignement

Afin de vous accompagner dans le parcours pour inscrire votre enfant dans une école en Fédération Wallonie-Bruxelles, consultez le site de Enseignement.be qui vous informera sur comment et quand inscrire votre enfant ou encore comment trouver une école.

Des informations concernant notre enseignement (de 5 à 18 ans) en Communauté française sur l’obligation scolaire, l’inscription dans une école, la déclaration à l’enseignement à domicile et l’équivalence du Certificat d’étude secondaire supérieur (CESS) sont téléchargeables en français, russe et en ukrainien.

Modalités d'inscription en 1ere année de l'enseignement secondaire

La procédure d’inscription débutera le 6 février 2023. Des documents en ukrainien expliquent la procédure d’inscription en 3 grandes étapes.

Plus d'infos sur le site consacré à l'inscription en secondaire. Les documents ont été traduits en plusieurs langues et notamment en ukrainien.

Equivalence et reconnaissance des diplômes

Plus d’infos sur l‘équivalence des diplômes sur http://www.equivalences.cfwb.be

Plus d’infos sur la reconnaissance des diplômes étrangers d’enseignement supérieur sur le site de l'enseignement.

Petite enfance et jeunesse

Allocations familiales

Les allocations familiales sont des sommes d’argent versées chaque mois aux parents pour les aider à élever et à prendre soin de leur enfant. Avec la carte A, vous pouvez bénéficier d’allocations familiales pour chacun de vos enfants présents avec vous sur le territoire wallon. Il vous faut contacter une des cinq caisses wallonnes d’allocations familiales.

Une brochure est disponible en ukrainien

Plus d'infos sur le site de l'AViQ.

Grossesse, prévention santé des enfants, aide à la jeunesse

L’office national de la naissance et de l’enfance (ONE) vous offre un suivi médico-social gratuit pour votre grossesse ainsi qu’un suivi préventif gratuit de la santé de votre enfant jusqu’à ses 6 ans. L’ONE offre également un suivi préventif de la santé des enfants à l’école et des activités récréatives, avant ou après les heures de classes et pendant les congés scolaires.

Plus d’infos sur https://www.one.be (site uniquement en français)

De plus, un jeune réfugié ukrainien qui rencontre des difficultés peut être aidé.  

Plus d’infos sur le site de l'aide à la jeunesse (site uniquement en français).

Différentes brochures/flyers sont téléchargeables en français, russe et en ukrainien :

Brochures générales pour le service d'aide à la jeunesse et service d'accompagnement - décrochage scolaire :

Brochures régionales :

  • Brochure « Enfants, jeunes, familles » : un aperçu des services qui accueillent ou aident les enfants, les jeunes et leur famille
  • Flyer Infor'Jeunes Liège en français, russe et en ukrainien.
  • Brochure sur le service de prévention de l’aide à la jeunesse à Namur: en français, en russe et en ukrainien.
  • Brochure 0 - 26 ans « Petite enfance, scolarité, extra-scolaire, droits des jeunes et MENA » en province de Luxembourg: en français, en russe et en ukrainien.

Tu as moins de 18 ans et tu te sens victime d'abus ?

Une brochure sur différentes formes d'abus (travail forcé, abus financier, chantage, etc) à destination des jeunes est disponible en français, anglais, russe et ukrainien.

Aides sociales et psycho-sociales

Pour bénéficier d'une aide sociale, vous devez d’abord vous enregistrer pour obtenir le statut de protection temporaire. Ensuite, vous devez vous présenter auprès de l'administration communale de votre lieu de résidence pour obtenir une annexe 15 puis une carte A. Enfin, vous pourrez vous présenter dans le centre public d'action sociale (CPAS) de la commune de résidence pour solliciter notamment une aide financière (« aide équivalente au revenu d'intégration »), une aide matérielle, ou encore une aide psychologique.

Plus d’infos sur https://info-ukraine.be/uk/assistance-belgium/yaki-prava-ya-mayu  et sur info-ukraine.be (brochures en français, ukrainien, anglais, russe, néerlandais, allemand).

Que vous soyez un enfant, un adolescent ou un adulte, des professionnels peuvent vous aider. N’hésitez pas à consulter un médecin généraliste, qui vous renverra vers les services liés à vos besoins.

Plus d’infos sur www.jemelibere.be et sur https://info-ukraine.be/fr/aide-en-belgique/aide-psychosociale

Pour les personnes qui ont perdu le contact avec un membre de leur famille, il existe le programme de la Croix-Rouge « Rétablissement des liens familiaux ». Le service est gratuit et confidentiel. Plus d’infos : +32 81 77 16 48 -  service.rlf@croix-rouge.be.

Si vous êtes victime de violence conjugale, vous pouvez téléphoner gratuitement et anonymement au 0800/30 030 (24h/24 7J/7) afin d’être orienté vers des services d’aide et de soins adaptés. Un service de chat est également disponible sur www.ecouteviolencesconjugales.be (site en français mais des brochures existent en russe et en ukrainien).

Pour les violences sexuelles, un accompagnement et une prise en charge existent dans 2 centres situés à Liège et à Charleroi. Plus d’infos sur www.violencessexuelles.be (site en français).

Les personnes vulnérables arrivées en Belgique peuvent être victimes d'exploitations et de traite des êtres humains. Un dépliant disponible en anglais, en ukrainien et en russe vous orientera vers les organisations spécialisées. Plus d’infos sur https://info-ukraine.be/fr/aide-en-belgique/je-suis-exploite  et sur sur le site Fédéral de l'Emploi.

Le Centre de référence en Santé mentale a publié un répertoire des ressources utiles. Ce document PDF téléchargeable sur leur site dresse la liste des services de santé mentale, d’équipes spécialisées dans l’accompagnement psycho-social et socio-juridique, des Centres régionaux d'intégration (CRI), des Dispositif d’Accompagnement Scolaire des élèves Primo-Arrivants (DASPA), des services de traduction ou encore des maisons médicales.

La Croix Rouge remplit une mission unique: celle de rétablir et maintenir le contact entre des proches séparés par une guerre, une catastrophe, etc. Le programme de "rétablissement des liens familiaux" est un service gratuit et confidentiel. Plus d'infos sur le site de la Croix Rouge.

Emploi et formation

Pour travailler, vous devez :

  • disposer de votre carte A (ou l’annexe 15 en attendant la délivrance de la carte A) avec un accès illimité au marché du travail ;
  • et vous inscrire comme demandeur d’emploi auprès du service public de l’emploi et de la formation professionnelle (Le Forem) qui vous accompagnera dans votre recherche d’emploi ou de formation.

Une brochure vous explique ce à quoi vous donne droit l'attestation temporaire pour travailler en Belgique. Elle vous répond à vos questions sur les droits du travail et la sécurité sociale. Elle est téléchargeable en français, en néerlandais, anglais et en ukrainien.

À la demande, le Forem peut mettre en place une offre de formation en compétences clés en « français langue étrangère ».

Plus d’infos sur https://www.leforem.be/citoyens/ukraine.html (site uniquement en français).

Pour vous former à de nombreux métiers d’avenir, un autre organisme appelé IFAPME propose des formations accessibles dès l’âge de 15 ans. Les formations sont organisées en combinant en alternance des cours en centres de formation et un stage réalisé en entreprise formatrice et qui peut être rémunéré.

A la demande du réfugié, l’IFAPME peut mettre en place une offre de formation en compétences clés en « français langue étrangère ».

Plus d’infos sur https://www.ifapme.be/ (site uniquement en français) ou en contactant les services alternance de l’IFAPME (https://www.ifapme.be/services (Des conseillers en orientation - psychologue sont notamment à votre disposition).

Permis unique - Indépendants

La plupart des permis uniques sont limités à une fonction et un employeur seulement. Ils sont également limités dans le temps (jusqu’à 3 ans max). Certains permis sont illimités, c'est-à-dire que leurs détenteurs sont autorisés à travailler pour n’importe quel employeur. Ils peuvent être obtenus dans certains cas, après plusieurs années de travail couvert par un permis unique limité. Les Ukrainiens qui fuient la guerre et qui obtiennent une protection temporaire peuvent bénéficier d’un droit au travail immédiat, sans devoir solliciter un permis unique, et ainsi de pouvoir occuper un travail salarié chez tout employeur en Belgique.

En ce qui concerne les indépendants, les ressortissants ukrainiens bénéficiaires de la protection temporaire (article 57/29 de la loi du 15.12.1980) ainsi que leurs proches autorisés à séjourner (conjoint, enfants mineurs célibataires de l'un ou de l'autre, membres de la famille) sont dispensés de l’obligation d’être titulaires d’une carte professionnelle pour l’exercice d’une activité professionnelle. Plus d'infos et lien vers l'arrêté royal sur le Portail de l'Emploi en Wallonie.

 

Apprentissage du français

Pour apprendre le français, plusieurs solutions existent :

  • En suivant le parcours d’intégration, lequel inclut une formation à la langue française ;
  • En suivant des cours donnés par des établissements scolaires (enseignement de promotion sociale), des opérateurs de formation (IFAPME) ou des associations ;
  • En suivant des cours de français gratuitement accessibles en ligne ou via une application depuis votre PC, votre smartphone ou votre tablette. Inscrivez-vous gratuitement sur le site Wallangues ou téléchargez gratuitement l'application Wallangues (Android - IOS). Wallangues dispose d’une interface en ukrainien (accessible dans « paramètres » une fois connecté).
  • En suivant des cours de français en e-learning via application mobile « Bonjour Belgique » développée par l’ONG Bibliothèques Sans Frontières de Belgique. Elle est disponible gratuitement dans l’App d’e-learning KAJOU.

Plus d’infos sur http://actionsociale.wallonie.be/aide-pour-ukraine/integration (point 2 sur les centres d’intégration régionaux).

Consultez aussi l’offre de cours de « Français langue étrangère » sur le portail wallon de l’offre en alphabétisation et français langue étrangère  https://portailalphafle.be/fr/

Depuis le 5 septembre 2022, la télévision Notélé diffuse un programme d’apprentissage du français à destination des personnes ukrainiennes. « PRYVIT », c’est le nom de l’émission, qui veut dire « Salut » est constituée de 10 volets. Cette émission sera diffusée quotidiennement à 17h et sera disponible ensuite sur le site www.notele.be dans la rubrique Ukraine. Ces cours de français sont donnés par Aline Englebert, professeur de français – langues étrangères, assistée de Lana Halahan, jeune ukrainienne pour la traduction. Il s’agira de leçons sur le français usuel pour la conversation courante.

Divers

Ouverture d’un compte bancaire belge

Sur la base de l’attestation de protection temporaire, vous pouvez bénéficier du service bancaire de base. Il permet d'effectuer des opérations de base à un tarif réduit. Lorsqu'une personne a droit au service bancaire de base, cela signifie que, pour un montant limité, elle peut ouvrir un compte courant auprès d'une banque belge pour effectuer des opérations de base telles que des retraits d'espèces, des paiements par virement ou par carte de débit et la création d'ordres permanents et de domiciliations.

Plus d’infos dans la FAQ de FEBELFIN (uniquement en français).

Téléphonie/internet

Certains opérateurs de téléphonie et fournisseurs d’accès à internet proposent des solutions et des tarifs avantageux pour les appels tant fixes et/ou mobiles, SMS et accès à internet. Consultez les sites web des opérateurs pour connaître les conditions. 

Radio d’info Service

Le média de service public (RTBF) a créé un espace radio et digital « RTBF Ukraine – Україна », mettant à disposition de la population Ukrainienne un ensemble de contenus traduits en ukrainien. Ces contenus informatifs et pratiques sont accessibles en radio, sur une page web et un compte Telegram.

Animaux de compagnie

Si vous êtes arrivé en Belgique avec un animal de compagnie et que celui-ci n’a pas de passeport européen ni de preuve de vaccination contre la rage, vous devez vous rendre chez un vétérinaire afin de procéder à l’identification, au puçage et à la vaccination de votre animal.  

Plus d’infos dans la FAQ sur ce site.

Que faire si mon animal de compagnie n’est pas le bienvenu chez mon hébergeur ?

Dans ce cas, deux refuges peuvent proposer une garde temporaire pour les animaux de compagnie des réfugiés.

Il s’agit de :

Il est également possible de recourir aux pensions agréées. Une liste de pensions agréées est disponible sur le site du Bien-être animal.

Enfin, il est possible de bénéficier des services proposés dans le cadre de 33 projets pour faciliter l’accès pour tous aux soins vétérinaires et encourager la présence d’animaux en institution.

Tri des déchets

Il n'est pas facile de comprendre toutes les subtilités du tri des déchets sur le territoire wallon... D'autant plus quand on ne maitrise pas le français. Vous trouverez ci-après, des guides explicatifs sur la manière de trie correctement les déchets :

Enquête de l'UE pour améliorer les services aux personnes déplacées d'Ukraine

L'EUAA (European Union Agency for asylum) a lancé une vaste enquête au niveau européen permettant aux personnes déplacées d'Ukraine et qui cherchent une protection dans l'Union européenne d'exprimer, sur une plate-forme, leurs expériences et leurs projets de relocalisation. Les réponses permettront d'aider les pays de l'UE à accroître leur préparation et à améliorer les services aux personnes déplacées d'Ukraine. Les réponses au sondage sont volontaires et anonymes.

Cette enquête est disponible en anglais, ukrainien et russe. 

Plus d'informations

Une brève explication des démarches administratives et services utiles aux réfugiés ukrainiens arrivés sur le territoire belge est disponible en ukrainien et russe sur https://setisw.com/infos-ukr/

Un guide du parcours du réfugié ukrainien est téléchargeable au format PDF (en français et en ukrainien).

Contacts téléphoniques

Pour les questions qui concernent la Wallonie et ses domaines de compétences, contactez le numéro gratuit 1718 (menu, "tapez 1") accessible tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h. La langue des répondants est le français. Il est toutefois possible de répondre en anglais.

Points de contacts physiques dans les Espaces Wallonie

Vous pouvez également vous rendre dans l’un des 11 Espaces Wallonie répartis en Wallonie. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (sauf le 2ème lundi du mois et les jours fériés).  Plus d’infos sur les Espaces Wallonie sur https://www.wallonie.be/fr/les-espaces-wallonie.

La Wallonie en quelques mots

La Belgique est un état Fédéral constitué de 3 Régions (la Région flamande, la Région de Bruxelles-Capitale et la Région wallonne) et de 3 Communautés (flamande, française et germanophone). L’administration du pays est assurée par ces différentes instances.

La Wallonie est située au sud de la Belgique.

Langue parlée : principalement le français 

Nombre d’habitants : 3,6 millions 

Villes principales : Liège, Charleroi, Namur, Mons