Ce département est chargé de :
- Mettre à disposition des environnements bureautiques performants (poste de travail, téléphonies fixes et mobiles, outils de travail collaboratifs : messagerie, gestion de réunions à distance, moyens d’impression, équipement vidéoconférence de salles de réunion, …) ;
- Gérer les annuaires sur lesquels reposent les identités et les droits d'accès aux logiciels et équipements du SPW ;
- Mettre en place, renouveler et exploiter les réseaux permettant l’accès et la communication entre les différentes infrastructures IT (LAN, WLAN, MAN, WAN, VPN, Internet, téléphonie, …) ;
- Garantir le bon fonctionnement (disponibilité, performance, sécurité...) des applications en production ;
- Offrir des capacités de développement, de calcul et de stockage des données pour les composantes applicatives et bureautiques (gestion de serveurs, OS, virtualisation, bases de données, sauvegarde, ...) ;
- Gérer et maintenir les data centers du SPW ;
- Organiser les opérations menées quotidiennement sur les infrastructures de manière à implémenter les stratégies, guide lines et autres bonnes pratiques visant la sécurité et le respect des normes (RGPD, ...) en matière de gestion de système d’information
- Assister les projets applicatifs (ex. cadrage technique, mise à disposition d'environnements, …) ;
- Conduire les projets d'amélioration des infrastructures IT ;
- Organiser un support IT aux usagers
- Gérer le catalogue des services du spw digital et les demandes d’accès à ces services ;
- Définir les niveaux de service cible répondant aux besoins en services d’exploitation des usagers, établir des indicateurs de performance et assurer leur respect
Inspecteur général a.i.
Bernard STEENS
Boulevard Ernest Mélot 50
5000 Namur
