Les directions extérieures de l’Organisme Payeur de Wallonie (OPW) constituent pour l’usager les points de contact décentralisés et privilégiés en matière d’aides agricoles. A côté de leur mission d’information des bénéficiaires, elles assurent l’instruction et le contrôle administratif des différentes demandes d’aides et d’identification gérées par l’OPW. Elles constituent le front office de l’OPW et mettent en œuvre les recommandations de l’audit dans le traitement des dossiers.
Grâce à leur ancrage territorial, les 7 directions, Ath, Ciney, Huy, Libramont, Malmedy, Thuin et Wavre, ont une excellente connaissance du terrain et des particularités propres à chaque région agricole. Elles assurent le rôle de « Guichet unique » pour les usagers en répondant à leurs demandes d’information et d’accompagnement en rapport avec les demandes d’aides et toutes questions relatives aux aspects agronomiques et environnementaux.