Me renseigner auprès de mon bureau régional de l'AVIQ

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En bref

L'Agence pour une Vie de Qualité (AVIQ) dispose de sept bureaux régionaux, répartis dans toute la Wallonie de langue française.

Ces bureaux ont pour mission de recevoir et de traiter l'ensemble des demandes introduites par les personnes en situation de handicap en fonction du territoire sur lequel elles résident.

L'AVIQ est un organisme d'intérêt public (OIP) autonome gérant les compétences de la santé, du bien-être, de l'accompagnement des personnes âgées, du handicap et des familles en Wallonie. L'AVIQ est le service public compétent pour les informations, les aides et les conseils en matière d'inclusion des personnes en situation de handicap, et plus particulièrement :

la sensibilisation et l'information en matière de handicap ;
les aides et conseils en matière d’accueil, d’hébergement et d’aide à domicile ;
les interventions financières dans l'équipement de matériel spécifique qui favorise l'autonomie au quotidien ;
le soutien à l’insertion professionnelle via des aides à l'emploi et à la formation ;
l’agrément et la subvention de services qui accueillent, hébergent, emploient, forment, conseillent, accompagnent… les personnes en situation de handicap.

Chaque bureau régional comprend une cellule d'accueil composée de conseillers en orientation, qui accueillent et informent les visiteurs. Leur mission est de permettre à la personne en situation de handicap qui se présente ou qui téléphone au bureau régional d’être orientée adéquatement en fonction de ses besoins :

en garantissant un accueil de qualité ;
en mettant en contact avec la bonne personne ou le bon service ;
en aidant les personnes à définir leur demande ;
en fournissant une information appropriée sur les services disponibles au sein de l’AVIQ ou à l’extérieur ;
en développant un soutien effectif aux démarches auprès de l’AVIQ et des services généraux ;
en développant un réseau de partenaires extérieurs.