Zusammengefasst
Diese Maßnahme reiht sich in die von der CWaPE und dem SRME angebotenen Dienstleistungen ein.
Mit dem Online-Formular können Sie sich je nach Fall an den Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME) oder die CWaPE wenden, wenn Sie mit Ihrem Energieversorger oder Netzbetreiber über die Bearbeitung einer Entschädigungsforderung uneinig sind.
Zur Erinnerung: Die Gas- und Stromdekrete sehen mehrere pauschale Entschädigungsmechanismen vor, die den wallonischen Kunden eine schnellere Entschädigung bieten können als die, die sich aus den Verfahren des allgemeinen Rechts ergeben würde, wenn diese mit einer Reihe von Situationen konfrontiert sind, die ihrem Netzbetreiber oder Versorger zuzuschreiben sind.
Eine ausführliche Liste der Entschädigungsfälle finden Sie auf unserer Website:
- Unrechtmäßige Unterbrechung Ihrer Strom- oder Gasversorgung
- Außerplanmäßige Unterbrechung der Stromversorgung von mehr als 6 Stunden
- Schaden infolge eines im Stromnetz aufgetretenen Vorfalls
- Verzögerung der Arbeiten zum Anschluss an das Verteilnetz
- Verzögerung beim Wechsel des Strom- und/oder Gasversorgers
- Fehler bei einer bereits beglichenen Strom- und/oder Gasrechnung
- Sie stellen eine Verzögerung bei der Bearbeitung eines Antrags auf Inbetriebsetzung einer Fotovoltaikanlage und bezüglich des Rechts auf Ausgleich fest
Achtung
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Anfechtung so schnell wie möglich beim SRME oder der CWaPE einreichen. Bei Überschreitung der vorgeschriebenen Frist könnte Ihre Anfechtung für ungültig erklärt werden.
Im Detail
Anfechtungen sind nur dann zulässig, wenn sie mindestens folgende Bedingungen erfüllen:
1.) Vorheriger schriftlicher Antrag: Sie müssen nachweisen, dass Sie erfolglos versucht haben, die Zahlung der Entschädigung direkt beim Verursacher des Schadens (Versorger oder Netzbetreiber) zu erwirken. Dieser vorherige Antrag muss per Einschreiben gestellt worden sein, vorzugsweise unter Verwendung des Entschädigungsantragsformulars.
Die Versorger und Netzbetreiber stellen Ihnen ebenfalls ein Antragsformular zur Verfügung (z. B. auf ihrer Website).
Alle Anträge müssen innerhalb der zwingenden Fristen gestellt werden, die in der wallonischen Gesetzgebung festgelegt und auf unserer Website beschrieben sind.
2.) Das Formular für eine Anfechtung in Bezug auf Entschädigung
Die Zuständigkeiten des SRME und der CWaPE hängen von der jeweiligen Entschädigung ab. Diese sind von den Strom- und Gasdekreten vorbestimmt, deren Bestimmungen Sie weiter unten (Rechtsverweise) und auf unserer Website finden.
Im Folgenden finden Sie Zeitleisten, die den Ablauf der Bearbeitung einer Anfechtung in Bezug auf Entschädigung.
Allgemeines Verfahren
Verfahren für Schadensfälle und Fälle von Versorgungsunterbrechungen von > 6 Stunden
Der SRME und die CWaPE streben danach, diese gesetzlichen Fristen bestmöglich einzuhalten. Sollte sich Ihre Akte als besonders komplex erweisen oder sollten der SRME oder die CWaPE noch nicht alle für die Analyse Ihrer Akte erforderlichen Elemente erhalten haben, kann diese Frist für die Weiterführung des Verfahrens verlängert werden.
Im Rahmen der angesprochenen Bestimmungen sind die Befugnisse des SRME und der CWaPE begrenzt und stützen sich auf die in der wallonischen Gesetzgebung in diesem Bereich vorgesehenen Bestimmungen. Wenn diese Bestimmungen und/oder die von unseren Dienststellen abgegebene Stellungnahme der aufgetretenen Situation nicht vollständig gerecht werden, empfehlen wir Ihnen, die Anrufung der Gerichte und Gerichtshöfe in Betracht zu ziehen.
Formulare
Online
-
Einreichung einer Entschädigungsforderung beim Regionalen Mediationsdienst für Energie
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