La direction des Services de proximité organise, anime et gère au quotidien les interactions générées au sein des points de contact génériques des publics à travers les différents canaux : interactions web, centres d'appel (1718), guichets physiques (Espaces Wallonie).
Elle veille à la qualité et à la performance des interactions avec les différents publics cibles.
Elle collecte, et traite les informations pertinentes et contribue au référentiel d'information de première ligne et au développement d'outils pour le front office).
Directrice
Myriam ROBA
Place Joséphine-Charlotte 2
5100 Namur (Jambes)