Certificats verts : problèmes techniques au niveau du call center

Mercredi, 8 Mai, 2019

Depuis le 1er mai 2019, les activités de la CWaPE en lien avec l'exécution des mesures de soutien à l'électricité verte sont transférées au SPW Energie. Il s'agit essentiellement de la gestion de l'octroi des certificats verts (CV) et des labels de garantie d'origine (LGO), l'application de la "procédure facteur "k", les primes Qualiwatt, les quotas de CV ainsi que leur réduction et exonération mais aussi les questions et plaintes relatives à ces matières.

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Attention !

Dans le cadre de ces changements, le centre d'appel est désormais le 1718, numéro à 4 chiffres du call center du Service public de Wallonie.

Cependant, en raison d'un problème technique, les appels depuis les GSM ne peuvent être correctement aiguillés pour le moment. En attendant que ce problème soit résolu, vous êtes invités à former le 081 20 60 54 pour vos questions sur les certificats verts et les énergies renouvelables en général.