Direction Conseil

La direction Conseil accompagne les administrations dans l'élaboration et la mise en œuvre de leur stratégie de simplification administrative et d'utilisation du canal digital.

Elle développe des méthodes et outils permettant d'adopter un approche orientée usager afin d'améliorer son expérience actuelle et future aux contacts des services publics, quel que soit le canal de communication.

Elle offre aussi des outils et supports permettant, entre autres, de rendre les documents administratifs plus lisibles, d'évaluer les charges administratives pesant sur les usagers et l'administration, ou encore d'appliquer le principe de confiance.

Chaussée de Charleroi 83bis
5000 Namur
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