Page d'aide à la navigation sur le site

Contenu général

Le portail Wallonie.be donne un accès simple, rapide et convivial à l'ensemble des informations et services proposés en ligne par le service public de Wallonie. Il vous aide à vous retrouver parmi une multitude de sites issus de l’administration wallonne ou des organismes d’intérêt public (OIP). La précédente version de ce Portail remontait à 2007 et l’information était articulée sous la forme de lignes de vie, c’est-à-dire des étapes clés de la vie d’un citoyen.

Aujourd’hui, le citoyen est plus habitué aux nouveaux outils du web 2.0 et utilise les moteurs de recherche pour trouver l’information. Il a donc besoin d’un accompagnement différent dans la recherche de l’information : plus d’actualités, des informations pratiques, un accompagnement pas à pas dans ses démarches administratives et dans l’accès à des formulaires, des services transactionnels, de nouveaux outils pratiques, des points de contacts, des supports multimédia, etc. Le Portail devient plus que jamais le point d’entrée vers les sites thématiques et techniques wallons.

L’information est focalisée sur les éléments les plus importants et une orientation plus directe vers la source authentique. Les utilisateurs trouveront un guide complet des institutions wallonnes et un accès aux compétences régionales. Le site consacre une large part à l'actualité et donne chaque jour un écho à toutes les nouveautés : décisions, nouvelles réglementations, événements, publications, concours.

Enfin, si malgré tout vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, Wallonie.be répond à toutes vos questions et suggestions, via des contacts par e-mails (selon les thématiques ainsi que vers le webmaster et l’edimestre).

Ce site est développé et alimenté en contenu par le Département de la communication, Direction de la communication externe du Service public de Wallonie en étroite collaboration avec l'ensemble des services du SPW ainsi qu'avec les OIP.

En-tête

En-tête générique

Il permet aux utilisateurs de reconnaître la « marque wallonne » sur le site où ils se trouvent. Plusieurs boutons permettent de revenir au Portail, de se diriger vers le Portail de la Fédération Wallonie-Bruxelles, d’accéder au Guide des institutions ou à l’espace personnel.

Le logo de la Wallonie

Le logo est cliquable et permet de retourner à la page d'accueil du portail.

Espace presse

Ce lien donne accès à un espace entièrement consacré aux communiqués de presse et brèves issus des sites des ministres wallons ou des institutions wallonnes disposant de flux RSS.

Contacts

Ce lien donne accès à une page décrivant les différents moyens qui permettent d'entrer en contact avec la Wallonie : via le Téléphone vert, les mails thématiques ou encore les Espaces Wallonie. Les responsables de la gestion du Portail sont indiqués dans l’encadré de droite.

Le moteur de recherche

Ce bouton et le lien permettent d'avoir accès au moteur de recherche du portail y compris les formulaires et les démarches administratives.

Structuration du chemin

Cette zone, appelée «fil d’Ariane», décrit l'emplacement de la page courante dans la structure du site. Cette page courante y est reprise en gras. Les autres éléments sont des liens cliquables qui permettent de remonter dans la structure du portail.

Pied de page

Sites généraux de la Wallonie et Services en ligne

Le pied de page présente une liste des principaux sites de la Wallonie et des outils e-services pour un accès rapide et direct aux informations. Les points de contacts sont également mentionnés (Téléphone vert – numéro d’appel accessible gratuitement de partout en Belgique-, Espaces Wallonie et contacts par mails thématiques).

Mentions légales

Ce lien pointe vers une page décrivant les engagements et les responsabilités liés au contenu publié sur le portail wallonie.be.

Vie privée

Ce lien pointe vers une page décrivant les engagements et les obligations de la Wallonie pour garantir le respect de la vie privée des internautes.

Médiateur

Ce lien donne accès à une page décrivant le rôle du Médiateur de la Région wallonne.

Accessibilité

Ce lien décrit la politique de la Wallonie en matière d'accessibilité de ses sites web aux non-voyants et malvoyants.

Labellisation Anysurfer

Ce logo signifie que le site a fait l’objet d’un audit spécifique et a obtenu la labellisation. Toutes les informations sont disponibles sur www.anysurfer.be.

Pavés sur fonds colorés, sous la bannière

Ils permettent de mettre en évidence des actualités, événements ou toute autre information jugée importante comme le lancement d’une campagne d’information soutenue par la Wallonie. Un pavé intitulé « Connaître la Wallonie » est maintenu en permanence et présente la Wallonie sous l’angle de ses talents et de ses caractéristiques majeures.

A la Une

Cinq informations de moyenne importance sont présentées dans un pavé situé à droite, sous la bannière. Ces informations peuvent être des actualités, des événements, la sortie d’une publication, etc.

Liste des compétences (colonne de droite de la page d’accueil)

L’internaute accède directement aux compétences de la Wallonie, organisées par regroupements logiques de compétences. Une fois qu’un thème est sélectionné et après une courte introduction de la compétence, l’internaute est orienté vers les principaux acteurs wallons de la matière. Chaque information est contextualisée selon le thème retenu : actualités, événements, services en ligne, dossiers, publications et réglementations.

Zone pratique et d’interactivité avec le citoyen

Démarches administratives

L’encadré grisé à côté de la liste des compétences wallonnes regroupe en un espace dédié aux démarches administratives considérées comme majeures pour le citoyen (et intitulé « ABC des démarches »). Un assistant guide l’internaute dans la sélection du profil qui est le sien et dans le choix de la démarche qu’il recherche.

Formulaires

Le citoyen accède directement aux formulaires via le Portail. Un assistant guide l’internaute dans la sélection du profil qui est le sien et dans le choix du formulaire qu’il recherche.

Services en ligne

Ils sont classés en fonction de l’actualité ou du caractère généraliste de leur utilisation. Leur ordre d’affichage peut donc varier dans le temps.

Espace personnel

Cet espace permet d’accéder à la liste de ses dossiers personnels et au suivi des formulaires complétés après enregistrement en tant qu'utilisateur privilégié.

Restez informé 

Afin d’être informé des actualités, l’internaute peut recevoir gratuitement à son domicile un magazine papier appelé « Vivre la Wallonie » dont l’abonnement en ligne peut s’effectuer en complétant un formulaire. L’internaute a également la possibilité de lire ce magazine en ligne (tous les numéros sont proposés en téléchargement au format PDF). Entre la parution de deux magazines, vous pouvez recevoir une Lettre d’information électronique. Elle est envoyée une fois par mois sur votre messagerie électronique. Enfin, la Wallonie est aussi présente sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter par l’intermédiaire de son magazine « Vivre la Wallonie » et dispose de flux RSS pour ne rien manquer des nouveautés.

Bannières de campagnes de communication

Trois bannières sont disposées en page d’accueil et renvoient directement vers des sites de campagnes de communication ou événementiels.

Evénements

L'agenda reprend les événements soutenus par la Wallonie : expositions, foires et salons, festivals, animations, etc.

Publications

Les liens de cette rubrique permettent d'avoir accès aux publications de la Wallonie, qu’elles soient gratuites ou payantes (un formulaire de commande et l’explication des modalités pratiques de commande vous sont alors proposées). De nombreuses publications sont proposées en téléchargement au format PDF.

Pavé multimédia

Photos, vidéos et sons émanant de la Wallonie sont disponibles via cette rubrique.