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Le Gouvernement wallon a fait de la simplification administrative et de l'e-gouvernement une priorité depuis 2005. Il s'est montré précurseur en défendant une approche conjointe et intégrée de ces deux matières. Il a confié à EASI-WAL la tâche difficile de lutter contre les lourdeurs réglementaires, les procédures lentes et complexes, les documents incompréhensibles ou rebutants, les technologies obsolètes.

Le Plan d'action 2005-2009 traduit la volonté politique du gouvernement en projets concrets et objectifs mesurables. Ce plan compte plus de 500 actions. Près de 65%, c'est-à-dire 292 actions, produisent leurs effets, soit parce qu'elles sont terminées, soit du fait de leur caractère permanent. Plus d'un tiers sont en cours et produiront leurs effets prochainement.

EASI-WAL dispose d'une vision transversale unique qui lui permet de faire le diagnostic complet de projets de grande ampleur, de les planifier, d'en prévenir les difficultés et d'en assurer l'accompagnement à tout moment de leur réalisation. Sa détermination à améliorer la vie des usagers de ses services par les leviers de la simplification et de l'e-gouvernement est plus que jamais sa priorité.

La simplification administrative et l'e-gouvernement sont des matières en évolution constante et de nouvelles opportunités d'amélioration de la vie de l'usager apparaissent chaque jour. Aujourd'hui l'expertise, les outils, les méthodologies et les solutions informatiques sont là. C'est maintenant aux administrations de se les approprier et les utiliser. A ce titre, le lancement par le Gouvernement du vaste chantier de modernisation de l'administration wallonne est un signal fort de l'importance accordée à la simplification de la vie de l'usager.