Département du Support opérationnel

Département du Support opérationnel

Inspecteur général : Benoit WANZOUL
Avenue Gouverneur Bovesse 29
5100 Namur (Jambes)

  • Direction de l'Ingénierie des processus

    • Concevoir et optimiser les processus de travail ;
    • Assurer le dialogue entre les directions « métiers » de la DGO7 et les informaticiens du DTIC et des prestataires privés.

    Directeur : Vincent PECHON
    Avenue Gouverneur Bovesse 29
    5100 Namur (Jambes)

  • Direction du Support juridique et judiciaire

    • Contribuer à défendre la position de l’administration dans le cadre d’un recours devant les chambres fiscales ;
    • Instruire et suivre les recours judiciaires relatifs aux différentes taxes établies par la direction générale opérationnelle de la Fiscalité ;
    • Gérer les demandes liées à la transmission d’entreprises ;
    • Instruire les demandes de délivrance de l’attestation pour l’obtention du taux réduit en matière de transmissions d’entreprises par voie de succession ou de donation et délivrer les attestations d’octroi du taux réduit ;
    • Instruire les  déclarations de maintien des conditions d’application du taux réduit en matière de transmissions d’entreprises par voie de succession ou de donation et délivrer les attestations de maintien du taux réduit ;
    • Assurer un appui juridique aux autres directions ;
    • Uniformiser les procédures par la rédaction de manuels d’instruction et, in fine, d’un code de la fiscalité.

    Responsable : Thierry LEBRUN
    Avenue Gouverneur Bovesse 29
    5100 Namur (Jambes)

  • Direction de la Communication et des Relations avec les usagers

    • Assurer une bonne communication tant interne à la DGO7, qu'avec les autres instances du SPW et gérer la communication externe de la DGO7 notamment aux travers des contacts (par téléphone et visites) avec les citoyens ;
    • Gérer au quotidien un intranet DGO7 (encore à construire) assurant ainsi une bonne communication interne ;
    • Gérer le front office (le call-center DGO7, les permanences fiscalités dans les Espaces Wallonie, nos guichets permanents, le site interne « fiscalité » sur le portail de la Wallonie, …) vis-à-vis des redevables ;
    • Collaborer avec le porte-parole du SPW ou celui du Cabinet de tutelle aux relations avec la presse.

    Directrice : Delphine LEFEBVRE
    Rue Avenue Gouverneur Bovesse 29
    5100 Namur (Jambes)