Département des Technologies de l'information et de la communication (TIC)

Département des Technologies de l'information et de la communication (TIC)

Afin de répondre à un besoin de mutualisation et d’optimisation de la matière informatique, le DTIC :

  • Assiste (conseille, au besoin assure la maîtrise d’œuvre, …) les métiers dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques et l’amélioration du système d’informations supportant leurs activités ;
  • Gère et développe une offre de services (informatiques & télécoms) répondant aux besoins des métiers et reposant sur :
    • une infrastructure mutualisée, performante et sécurisée
    • des solutions logicielles et des composants applicatifs transversaux
    • des centres d’expertise de services IT dans des domaines techniques répondant à des usages mutualisables.
  • Assure la gouvernance de l’informatique du SPW.

Dans ce cadre, il :

  • Définit et met périodiquement à jour, sur base des besoins et priorités du métier, un plan directeur informatique pluriannuel ;
  • Développe une politique en matière de technologies de l’information et de la communication (TIC) permettant une permanente adéquation entre les besoins des utilisateurs et les solutions matérielles et logicielles ;
  • Développe une stratégie coordonnée (transversale) pour l’ensemble des directions générales (y compris le Secrétariat général) en matière de veille et de développement informatiques ;
  • Assiste le Gouvernement et l’administration wallonne dans ses choix technologiques ;
  • Développe et gère une infrastructure TIC et réseaux permettant d’améliorer la qualité du travail et des services tout en assurant une préservation de l’information et de la sécurité ;
  • Définit et communique des normes, des schémas directeurs et des procédures en matière de gestion de projets informatiques et outils déjà en place afin de permettre un niveau de sécurité performant et une interopéralité entre les différents systèmes ;
  • Analyse et évalue les besoins en TIC (notamment sur base d’analyse des processus métiers) ;
  • Assure le développement et la mise en place de solutions technologiques communes aux différentes directions générales (y compris le Secrétariat général) ;
  • Veille à la sécurité et à la préservation des systèmes, des réseaux et des données ;
  • Offre une assistance et des conseils en matière de développement et d’intégration des outils et de développement de projets liés aux TIC ;
  • Veille à une mise à jour adéquate des systèmes existants et fournit un support et une assistance aux directions générales  (y compris le Secrétariat général) et aux utilisateurs ;
  • Gère les procédures de marchés publics de fournitures (matériels et logiciels) et de services informatiques nécessaires pour répondre aux besoins du SPW et des autres services publics wallons (centrales de marchés) ;
  • Définit les politiques d’achat et de renouvellement des matériels et logiciels (y compris les applications spécifiques), gère leur achat et assure leur maintenance et leur inventorisation ;
  • Assure une gestion comptable centrale mais analytique de l’ensemble des dépenses informatiques à charge du budget SPW.

Inspecteur général : Thierry BERTRAND
Boulevard du Nord 8
5000 Namur
Tel: 081 77 20 66

  • Direction de l'Architecture et de la Sécurité informatiques

    • Définit la stratégie technique et son alignement sur les besoins métier et les préoccupations de sécurité :
      • fournit une vision moyen et long terme de l’informatique en termes d’architecture et de sécurité ;
      • assure la fonction de conseiller en sécurité  pour le SPW ;
    • Inventorie et met à jour le référentiel architectural du parc applicatif existant au SPW (applications, fonctions, informations, flux, technologies utilisées, …). 

    Directeur : Serge CRAVATTE
    Boulevard du Nord 8
    5000 Namur
    Tel: 081 77 20 86

  • Direction de l'Exploitation informatique

    Assure l’exploitation quotidienne de l’infrastructure et la disponibilité des « services » nécessaires au fonctionnement informatique du SPW :

    • maintient en service des ressources informatiques (serveurs, PC, réseau, téléphonie, applications,…) ;
    • assure des services de réseau et d’hébergement pour d’autres entités publiques (Cabinets, eWBS, BCED, …) ;
    • organise un support aux utilisateurs et coordonne les actions nécessaires pour assurer la résolution des pannes et incidents. 

    Inspecteur général : Thierry BERTRAND
    Boulevard du Nord 8
    5000 Namur
    Tel: 081 77 20 66

  • Direction des Solutions logicielles et des Projets

    Assure la mise à disposition et l’évolution des solutions logicielles (applications et outils) nécessaires aux activités du Secrétariat général et des directions générales ;

    Pilote les projets informatiques ;

    Organise des centres d’expertise et leur mise à disposition du métier dans des domaines techniques à fort potentiel de réutilisation (création de sites web, définition d’exigences, assistance à gestion de projets, …) ;

    Assure la coordination entre DTIC et ses clients ;

    Veille à la maintenance de l’expertise requise pour les applications informatiques.

    Directeur : Ludovic MARCHAL
    Boulevard du Nord 8
    5000 Namur
    Tel: 081 77 20 96