Aide

Contenu général

Avec son portail www.wallonie.be, la Région wallonne a développé un portail résolument tourné vers les utilisateurs. A cette fin, l'information est structurée par des espaces «Citoyens» et «Entreprises» ainsi que par une approche par «Thèmes» et "Découvrir la Wallonie". L'information est structurée selon une logique propre à l'utilisateur et pas selon une logique propre à l'administration. Le portail de la Région wallonne guide l'utilisateur pas à pas vers l'information qu'il recherche.

L'espace dédié aux citoyens permet à l'internaute de trouver une information en fonction des moments de sa vie, des principaux événements au cours desquels il est susceptible d'entrer en contact avec l'Administration, quel que soit le niveau de pouvoir concerné.

De la même manière, l'espace dédié aux entreprises met en évidence les différentes étapes de la vie d'une entreprise (création, gestion, fin) et notamment, à chacun de ces instants, les aides, financières et autres, que la Région wallonne et d'autres niveaux de pouvoir apportent aux entreprises.

L'approche thématique couvre l'ensemble des thèmes pour lesquels la Région wallonne est le partenaire de tout un chacun. Ces thèmes ont pour vocation de renvoyer l'internaute vers de l'information thématique, au sein du portail ou sur d'autres sites régionaux.

Une quatrième entrée, «Découvrir la Wallonie», décrit la Région au travers, entre autres, de son histoire, de sa géographie, de sa culture ou de son économie.

En marge de ces quatre entrées, l'internaute a accès à des informations non contextuelles telles que les institutions de la Région wallonne (Parlement, Gouvernement, Services publics), différents types de documentation (législation, publications, statistiques, ...), les services en ligne (Formulaires, syndication de contenu, ...) , une Foire aux questions et la possibilité d'en poser une et, enfin, les dossiers thématiques.

En-tête

Le logo de la Région wallonne

Le logo est cliquable et permet de retourner à la page d'accueil du portail.

Les langues

Les symboles des langues permettent de naviguer dans le site en français, néerlandais, anglais, allemand, italien et espagnol. Le français est la langue par défaut du site. Toute information non publiée dans une autre langue est donc publiée en français.

Les différentes significations de l'apparence des symboles sont les suivantes:

• En gras: la page courante est affichée dans cette langue
• En maigre et cliquable: le site est disponible dans cette langue

Accueil

Ce lien permet de retourner à la page d'accueil du portail.

Plan du site

Ce lien permet d'accéder au plan du site. Les différents sous-niveaux sont visualisables en cliquant sur l'icone en forme de "+".

Aide

Ce lien donne accès à une aide sur la manière d'utiliser le portail wallonie.be.

Contacts

Ce lien donne accès à une page décrivant les différents moyens qui permettent d'entrer en contact avec la Région wallonne

Le bouton «Chercher» et le lien «Recherche avancée»

Ce bouton et le lien permettent d'avoir accès au moteur de recherche du portail de la Région wallonne. Ce moteur permet d'effectuer des recherches sur le portail lui-même mais également sur l'ensemble des sites de la Région wallonne.

Vous êtes ici

Cette zone, appelée «chemin de navigation», décrit l'emplacement de la page courante dans la structure du site. Cette page courante y est reprise en gras. Les autres éléments sont des liens cliquables qui permettent de remonter dans la structure du portail.

Pied de page

Mentions légales

Ce lien pointe vers une page décrivant les engagements et les responsabilités liés au contenu publié sur le portail wallonie.be.

Vie privée

Ce lien pointe vers une page décrivant les engagements et les obligations de la Région wallonne pour garantir le respect de la vie privée des internautes.

Médiateur

Ce lien donne accès à une page décrivant le rôle du Médiateur de la Région wallonne.

Accessibilité

Ce lien décrit la politique de la Région wallonne en matière d'accessibilité de ses sites web aux non-voyants et malvoyants.

Haut de la page

Lien permettant de remonter à l'en-tête de la page courante.

Colonne générique de gauche

Cette colonne est générique car elle est présente sur chaque page du site et parce qu'elle n'évolue pas en fonction du contexte, du contenu de la page.

Entrées principales

Les liens repris dans cette colonne donnent accès aux principales entrées du site, à savoir les entrées «Citoyens», «Entreprises», «Thèmes» et «Découvrir la Wallonie».

Graphiquement, le contexte principal d'une page est représenté par la mise en évidence de ce contexte dans sa couleur.

Informations générales

Les informations générales sont subdivisées en quatre entrées qui permettent à l'internaute d'obtenir de l'information relative aux institutions de la Région wallonne, à sa documentation, de poser une question à la Région et d'avoir accès à ses services en ligne.

• Documentation
  Les liens de cette catégorie permettent d'avoir accès aux informations relatives à la législation, aux publications de la Région wallonne. Ils permettent également d'avoir un accès direct aux thèmes «Statistiques» et «Cartographie» qui fournissent une documentation importante. Enfin, les liens utiles reprennent un certain nombre de liens classés par thèmes.
• Institutions
  Les liens de cette catégorie permettent d'avoir accès aux informations relatives au Parlement, au Gouvernement et aux services publics, c'est-à-dire aux administrations du MRW (Ministère de la Région wallonne) et du MET (Ministère de l'Equipement et du Transport) et aux OIP wallons (Organismes d'Intérêt public).

• Questions
  Cette rubrique permet à l'internaute de poser une question à la Région wallonne et de prendre connaissance des questions les plus fréquemment posées sur la Région wallonne.
• Services en ligne
  Les services en ligne de la Région wallonne, classés par thèmes, sont mis en évidence dans cette dernière catégorie. Le site des Formulaires y possède un accès direct. Le Comarquage et les flux RSS y prennent aussi leur place.
• Dossiers thématiques
  On y reprend la liste de tous ceux-ci

Téléphone vert

Toutes les pages du portail reprennent le numéro vert de la Région wallonne, numéro d'appel gratuit accessible partout en Belgique.

Pratique

• Quoi de Neuf ?
  Affiche toutes les actualités, événements, jobs et coups de coeur parues sur le portail dans les 7 derniers jours.
• Liens rapides
  Rubrique qui propose un accès rapide aux informations souvent recherchées par les utilisateurs.
• Glossaire
  Liste des acronymes cités par ailleurs dans le portail ainsi que leur définition.
• Mon dossier
  Cette rubrique affiche le nombre d'articles sélectionnés via l'icône "Ajouter à mon dossier" (en haut à droite des articles) et donne la possiblité de visualiser sa liste afin de la modifier ou de l'exporter en un document unique de format PDF.
  Le fait d'être enregistré comme utilisateur (via le haut de la colonne de droite) permet de retrouver, de visites en visite, la liste de ses dossiers personnels, sinon, ils sont effacés dès que l'on quitte le site.

Colonne centrale de contenu

La colonne centrale contient le contenu de la page. Sa structure est donc fonction de ce contenu.

En tant que portail, le site de la Région wallonne recense un grand nombre de sites. La colonne centrale contient donc des liens vers ces sites. Ces liens s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre du navigateur Internet.

Le fond de couleur du titre signale le contexte général de la page.

Deux barres d'outils horizontales sont disponibles en haut ou en bas d'article.

En haut d'article

• L'icône "Envoyer à un ami" permet de communiquer le contenu courant à un ami via email.
• L'icône d'impression permet d'imprimer uniquement les informations contenues dans la colonne centrale.
• L'icône "Ajouter à mon dossier" permet d'ajouter l'article ouvert à un dossier personnel rassemblant tous les articles de son choix. La liste complète des articles sélectionnés est modifiable et exportable en format imprimable PDF via le menu de gauche "Pratique" / "Mon dossier".

En fin d'article

• L'icône "Intégrer cette page dans votre site" permet de récupérer un lien direct vers le contenu de l'article afin de l'insérer dans un site externe.

Listes de liens d'informations complémentaires

Trois types de listes peuvent compléter un article afin de proposer des sources disponibles d'informations complémentaires :

• Liens intéressants sur d'autres sites
• Ressources intéressantes sur le sujet
• Fichiers à télécharger sur le sujet

Colonne de droite

Mon espace personnel

Le haut de la colonne est dédié à la connection ou l'enregistrement en tant qu'utilisateur privilégié. Le fait d'être enregistré permet de retrouver de visites en visite, la liste de ses dossiers personnels, sinon, ils sont effacés dès que l'on quitte le site.

Les noms d'utilisateurs et mots de passe sont communs avec ceux du site de formulaires en ligne . Plus besoin, donc, de s'enregister une deuxième fois ni de posséder des noms d'utilisateurs multiples.

Le reste de cette colonne est contextuelle car les éléments qui la composent dépendent du contexte, du contenu de la page et sont de type «Evénements» ou «Actualités». Etant donné leur caractère contextuel, ces éléments peuvent ne pas apparaître sur une page du portail. En revanche, la présence d'un de ces éléments garantit une information en relation directe avec le contenu de la page.

Actualités

Cette rubrique reprend les actualités en relation avec le contenu de la page. La page d'accueil permet de publier des actualités que la Région souhaite mettre en évidence. Le lien «Toutes les actualités» donne accès à l'ensemble des actualités publiées sur le portail.

Evénements

L'agenda reprend les événements en relation avec le contenu de la page. La page d'accueil permet de publier des événements que la Région souhaite mettre en évidence. Le lien «Tous les événements» donne accès à l'ensemble des événements publiés sur le portail.